提供1年保修

免费保修壹年

免费保修壹年

一、 关于设备交货期承诺：我司承诺此我司投标产品在与采购方签订合同生效后，90天内交货。二、 交货地点：福建省妇幼保健院指定地点。三、 安装调试、验收、技术培训承诺书；四、 货物包装方式、检验标准和方法承诺书；五、 付款方式：货物验收合格后付首付款95%，质保期过后付5%尾款。六、售后服务1、免费报修年限及售后服务提供商：免费保修贰年，由徕卡显微系统（上海）贸易有限公司提供售后服务保障。2、售后服务机构技术人员情况与体系：徕卡显微系统（上海）贸易有限公司在国内有正式且有固定的维修服务中心，有专业维修工程师。徕卡显微系统（上海）贸易有限公司工程师，电话400-820-8932 (9:00~18:00)（国内技术支持人员情况）3、服务响应时间与服务内容： 服务响应时间：在收到用户报修后2小时内作出响应，12个小时内委派专业技术人员到现场免费提供咨询，维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及买方意见等）报买方备案。24小时内修复，48小时内无法修复的，提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证使用单位工作生产不中断，其中发生一切费用由我方承担。安装调试、验收、技术培训承诺书； 服务内容分为三部分：一）到货安装：1、将以单机成套形式交货。对解体包装的设备和各散装部件加有标签，注明主机名称，各部件名称及其在配图上的图位号。2、所有由于到货的时间，地点，运输过程中货物的数量、品目发生错误时产生的相应费用和相关责任。3、包装均有编号和明显的警示标志，符合空运的运输及装卸要求。货到以后与用户共同到现场开箱验货并做记录。4、货物到达后，我公司提供产品清单，产品合格证书，检验记录，中英文对照操作手册，质量保证协议书，软件正本，设备总图和用户预安装手册。公司按照仪器的使用及性能要求，免费帮助用户设计和安排实验室布局，提供技术参数和图纸。5、货物到达实验室和安装条件具备后，我公司保证在用户提出安装要求的一周内派出有经验的工程师进行仪器的安装和调试。5、安装完毕并在设备试用后，对全套设备进行清点和全面性能验收，验收合格后，交付使用。安装调试后设备的各种性能和参数应满足招标文件或合同技术附件规定的技术要求，双方签署验收文件。二）技术培训：公司对用户的操作人员，维修人员进行一定时期的正规的以整套设备操作，维护，维修，检测等为内容的培训。培训分三个步骤进行：1， 现场培训；仪器安装过程中介绍仪器的性能特点，特别是使用时的注意事项。安装完毕以后立刻对用户使用人员进行现场软硬件操作培训，包括: 系统应用进行培训，保证使用人员可以进行独立操作。2，用户对仪器熟悉一段时间以后（视用户情况而定），针对软硬件的一些较复杂分析功能进行深入介绍和培训，以确保软硬件功能的最好发挥。3，使用一段时间以后（视用户情况而定），针对用户具体使用问题进行针对性培训。三）保修服务；1，安装调试经用户验收合格当天起，提供免费保修贰年。2，生产厂提供的随机专用软件具有自主知识产权（或软件产品厂商授权书），用户享有该软件的终生使用权。3、本产品专用试剂的优惠供给计划：本产品没有专供试剂；4、其它服务承诺：徕卡显微系统（上海）贸易有限公司拥有一批专业的应用支持专家，这些专家都有多年的外科显微镜的使用操作经验和实验室实验操作经验，能为用户的实验开发使用提供可靠的应用支持，是用户能用好徕卡设备的有力保证。每年定期举办用户交流会，能为用户提供技术与应用交流平台。